Review policy

Goed bereikbaar, goede adviezen, klantvriendelijk

Zeer onbeschoft personeel bij zowel de verkoper als leverancier. Dropship bedrijf, bad gekocht voor 3250€ maar valt van ellende uit elkaar. Bubbels die niet werken, folies die los laten.

Reactie: Wij vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft, maar herkennen ons als dealer niet in de omschrijving van de situatie.

Ten aanzien van de niet werkende bubbelfunctie heeft u aangegeven dat de slang niet op de blower was aangesloten. Deze aansluiting staat duidelijk omschreven in de installatiehandleiding. Er is daarmee geen sprake van een productdefect, maar van een installatie die niet volgens de instructies is uitgevoerd.

Voor het loslaten van de folie op het bedieningspaneel hebben wij aangeboden dit kosteloos voor u op te lossen.

Ook herkennen wij ons niet in de opmerking dat u onbeschoft te woord bent gestaan. Vanuit onze kant bent u rustig te woord gestaan en hebben wij toegelicht wat de oorzaak van het probleem was en welke oplossing wij konden bieden.

Wij staan achter onze producten en lossen daadwerkelijke gebreken uiteraard netjes op. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk dat er onderscheid wordt gemaakt tussen een productgebrek en een probleem dat ontstaat doordat de installatie niet volgens de meegeleverde instructies is uitgevoerd.

Heel positief, Vooral als er iets niet goed is gegaan en dat het op een keurige vlotte manier opgelost word. Dat is een compliment waard!

Dit is een prima webshop, ik had een vraag via de WhatsApp gestuurd, deze werd lekker snel, goed en professioneel beantwoord. Even checken of de levertijd klopt, wanneer precies en jawel, tot aankoop over gegaan. Vandaag geleverd! Top!

Mijn ervaring met de webshop is top. Had een bad besteld en kwam het bad later tegen op een andere webshop tegen een lagere prijs. Het verschil werd zelf na de aankoop rechtgetrokken. Het bad werd keurig verpakt geleverd. Het contact via de mail was zeer vriendelijk. Een absolute aanrader om hier je aankoop te doen!

Ik heb 2 wc-potten besteld en deze werden netjes en op tijd geleverd. Bij één van de potten zat helaas een beschadiging, maar dit werd snel en goed opgelost door het opsturen van een nieuwe pot. Tijdens de installatie bleek er nog een onderdeel te ontbreken, maar ook dit werd zonder problemen nagezonden. Al met al een goede service en snelle oplossingen bij problemen!

Wat een ongelooflijk fijne winkel. Ik had in feb een bad gekocht maar had tijdens de twee maanden dat deze bij ons in de garage stond niet door dat ik de verkeerde kleur had besteld. Ondanks dat ik het bad volgens de voorwaarden niet zou kunnen retourneren, wilde de badenwinkel maar wat graag helpen en heb ik het bad alsnog mogen omruilen. Super vriendelijke service, ik kan ze zeker aanraden.

Heel blij met mijn badmeubel! Alles verlopen naar wens. Kan hier helaas geen foto uploaden maar het is prachtig geworden! Dank!

Ik bestelde een bad in januari voor installatie eind februari. In de loop van die maand bleek dat het bad niet meegekomen was met de zending van februari. Gelukkig kwam het wel mee met de zending van begin maart en was het geen probleem voor ons om het werk een weekje uit te stellen. In plaats van bad ‘Venetië’ hebben we bad ‘Göteborg’ gekregen maar ook dat is een fraai bad. De 5 sterren zijn de verdienste van Joost die duidelijk en volledig communiceerde en toen het bad in NL was, zorgde dat het snel geleverd werd!

Bij de Badenwinkel een regendouche en badkraan van Brauer gekocht. Zij reageerde zeer vlot op mijn vragen en alles verliep helemaal naar wens. Over. De levering werden we proactief op de hoogte gehouden. Zondermeer een uitstekende winkel waar ik met een gerust hart nogmaals een bestelling zou plaatsen!

Geweldige service, direct reactie, super klantvriendelijk

Prima ervaring, snelle en goede levering. Goede prijsstelling

Goede service

Heel fijn geholpen! Bedankt voor het meedenken!

Alles Top! Spiegels besteld. Ik werd gebeld dat ze al eerder dan verwacht konden leveren. Bezorging was Top, goed verpakt. Prijs was goed. Dus daarom: Top!

Alles perfect bezorgd

Goed geholpen om een half vrijstaand bad van 170cm met hydro- en airjets te vinden. Ook meteen, na verzoek van de aannemer, de montagetekeningen mogen ontvangen. Ook levering was prima op tijd.

Hele goeie service! Helaas was er iets mis gegaan tijdens de verzending, dit wordt prima opgepakt.

Prima dienstverlening

Super goed en snel geholpen. Goed advies en product kunnen bekijken voor aankoop.

Top service

Super behulpzaam in keuze Whirlpool 200×90 gekocht en kreeg er alle antwoorden op mijn vragen, netjes en overduidelijk. Communicatie in whatsapp maar ook telefonisch TOP ! Nu afwachten op de levering.. begin oktober ! Giga zin in ! tezamen met (elders aangekocht) Infraroodsauna Badenwinkel 5 ster !

Prima en volgens afspraak

Goeie service. Onderdeel na 1 dag al in huis. En lekker weer warm kunnen douchen.

Zeer tevreden over de service! Ik ben erg tevreden over de afhandeling door de medewerker van deze badkamerwinkel. Mijn pakketje werd de eerste keer helaas niet geleverd, maar nadat ik contact opnam, werd ik snel en vriendelijk geholpen. Zonder gedoe werd het pakketje opnieuw opgestuurd en deze keer kwam het netjes aan. De medewerker dacht mee en handelde alles snel en professioneel af. Dat zie je niet overal meer tegenwoordig! Al met al een zeer positieve ervaring! ik bestel hier zeker nog eens.

Werd netjes op gebeld dat de levering van het toilet een paar dagen later was. Mooi product netjes verpakt met alles er bij.

In het bubblebad bleek na installatie een gat in het rubber te zitten. Goed opgelost, maar wel veel stress en moest 4 uur extra klussen betalen.

Goed geholpen via de chat en snelle levering.

Slechte ervaring, ontzettende asociale en onaardige bezorgservice en bezorgafspraken worden niet nagekomen. Als je dit aangeeft bij baddnwinkel wordt verder niet met je meegedacht behalve ‘we snappen dat het vervelend is’. Zou dus niet opnieuw hier bestellen.

Reactie: Bedankt voor het schrijven van de recensie. Jammer dat u een slechte ervaring heeft gehad. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben dit met de betreffende bezorgservice opgepakt.

Snel en goed contact, duidelijke communicatie en netjes op de hoogte gebracht zoals beloofd was. Snelle levering ook, volkomen tevreden.